Kostenpflichtige Retouren

Warum bieten wir keine kostenlosen Retouren mehr an? Bei Grønenberg möchten wir darauf aufmerksam machen, dass jede Rücksendung mit viel Aufwand verbunden ist. Die Artikel müssen geprüft, gereinigt und wieder verkaufsfähig gemacht werden. Das kostet Zeit und Geld. Indem wir die Rücksendekosten nicht mehr übernehmen, möchten wir dazu anregen, bewusster einzukaufen und unnötige Retouren zu vermeiden. So stellen wir sicher, dass die bestellten Produkte wirklich genutzt werden und der Konsum insgesamt verantwortungsvoller wird.

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Nutze dafür gerne unser Retourenportal, um dir ein kostenpflichtiges Label zu erstellen. Für die Retoure zahlst du 4,99€, welche dir vom Rückerstattungswert später abgezogen werden. Deine Rücksendung ist somit günstiger als bei DHL selbst und ist versichert. Du bekommst direkt einen QR-Code und musst somit nichts mehr ausdrucken. Bitte achte unbedingt darauf, dass du deine Bestellnummer in das Feld der Kundenreferenz einträgst, damit wir deine Bestellung bzw. Retoure zuordnen können!

Alternativ kannst du deine Rücksendung mit einem Beilegzettel, der die Bestellnummer und den Rücksendegrund enthält, an folgende Adresse schicken:

Grønenberg GmbH
Zum Hasenberg 7
55481 Todenroth

Für Bestellungen aus AT: Bitte melde dich bei unserem Support (support@groeneberg-coffee.com) und man wird dir umgehend ein Retourenlabel zukommen lassen!

Eine Retourenbedingung ist, dass die Artikel für eine Rückerstattung in ihrem Originalzustand sein müssen und keine Gebrauchsspuren aufweisen dürfen. Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Artikelpreis und die anfänglichen Versandkosten zurück. 

Wir möchten dich gerne darauf hinweisen, dass wir dir im Falle der Retoure von gebrauchten Produkten nicht den vollen Kaufbetrag erstatten können. Uns liegt viel an Umweltschutz und Nachhaltigkeit, daher möchten wir gemeinsam mit dir ein Bewusstsein für Retouren schaffen und uns gegen Ressourcenverschwendung einsetzen. Aufgrund der aufwendigen Reinigung der Produkte ist es für uns notwendig, den etwaigen Wertverlust im Rahmen des Widerrufs geltend zu machen. Die Richtlinien zum Widerruf kannst du gerne unter Rechtliches > Widerruf nachlesen.

Bei Fragen dazu erreichst du uns unter: support@groenenberg-coffee.com

In diesen Fällen bitten wir dich den Kundensupport zu kontaktieren:

- Du hast einen beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten

- Dein Paket ist verloren gegangen

- Du hast einen falschen Artikel erhalten

Für alle anderen Fälle kannst du dein Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurückschicken.

Die Rücksendeadresse lautet:

Grønenberg GmbH

Zum Hasenberg 7

55481 Todenroth

Was passiert mit unseren Retouren?

Variante A: Alle Retouren, die in einwandfreiem und neuem Zustand sind, gehen wieder zurück in den Verkauf.

Variante B: Einige der zurückgesendeten Produkte, die einen Produktionsfehler oder andere Gebrauchsspuren haben, werden von uns aufbereitet und bekommen bei unseren Freundinnen von https://miteckenundkanten.com eine zweite Chance.

Variante C: Retouren mit kleinen Macken, defekter Umverpackung oder fehlerhaften Logos gehen in unsere Second Chance Kategorie, wo du sie zum Sonderpreis kaufen kannst. Natürlich sind alle Produkte funktionsfähig.